Ofertas de Empleo

Agente Mesa de Ayuda

Adexus S.A

Telecomunicaciones

Técnico

Vacantes: 12

Publicado: 11/06/2020

Finaliza: 19/07/2020

Quieres dar forma al futuro de la tecnología?
En Adexus buscamos profesionales orientados a la excelencia, capaces de trabajar en ambientes colaborativos y que quieran incorporase a la compañía líder en el desarrollo e implementación de servicios de outsourcing de TIC y de procesos de negocios, a través de soluciones de tecnología de clase mundial.
Estamos en busca de Agente mesa de Ayuda cuyo objetivo es:
Entregar solución eficaz y eficiente a requerimientos e incidentes, tanto por vía telefónica y correo electrónico, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Compañía.
Principales funciones:
• Cumplir con los niveles de servicios según lo indicado en el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
• Atender requerimientos e incidentes de acuerdo a las normas establecidas por la compañía.
• Registrar todos los incidentes y requerimientos de servicio en la herramienta de gestión, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía.
• Apoyar y atender oportunamente las labores solicitadas por su jefatura, de acuerdo a su rol.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Informática
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Plazo fijo
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
- 1 año de experiencia como Agente de Mesa de Ayuda
- Idealmente Administrativo con mención financieras o bancarias
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Técnico medio/ colegio técnico
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel experto)
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su experiencia en mesa de ayuda
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Pregunta 2:
¿Ha trabajado en alguna mesa de operaciones bancarias?
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Pregunta 3:
Indique experiencia en el rubro bancario
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Pregunta 4:
Señale disponibilidad y pretensiones de renta
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