Ofertas de Empleo

Analista de Calidad (Mesa de Ayuda)

Informática / Tecnología

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 05/02/2019

Finaliza: 06/04/2019

¿Quieres dar forma al futuro de la tecnología?
En Adexus buscamos profesionales orientados a la excelencia, capaces de trabajar en ambientes colaborativos y que quieran incorporase a la compañía líder en el desarrollo e implementación de servicios de outsourcing de TIC y de procesos de negocios, a través de soluciones de tecnología de clase mundial.

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Calidad (Mesa de Ayuda), quien se encargara de garantizar la calidad del servicio hacia el cliente interno o externo, a través de la supervisión y control del plan de calidad, utilizando las herramientas necesarias para cumplir con los objetivos estipulados.

Principales Funciones:
- Gestionar y liderar la fiscalización en terreno de los servicios prestados a cada uno de los proyectos por nuestros técnicos.
- Administrar y gestionar el Plan de Formación Técnica de los técnicos en terreno a nivel nacional.
- Proporcionar y armar los respaldos necesarios a partir de las inducciones de los colaboradores que ingresan a la gerencia.
- Mantener y modificar los procedimientos de operación, tanto internos como hacia nuestros clientes.
- Gestionar y administrar las auditorias de procesos hacia nuestros clientes, velando por el cumplimiento de
los objetivos y controles que se realizan en los servicios.

- Entre otros.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Informática
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
Plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Al menos 3 años de experiencia en gestion de calidad en mesas de ayuda.
- Conocimientos en ITIL (deseable certificación)
- Conocimiento ISO 9001:2015
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel técnico
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve), Sensorial Auditiva (Leve), Sensorial Visual (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su experiencia en confección de DNC, planificación y ejecución de estos.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Comente su experiencia de acuerdo al cargo ofrecido
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Pregunta 3:
Señale su pretensión de renta líquida y disponibilidad.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.