Ofertas de Empleo

Analista de Procesos ITIL

Tecnologías de Información

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 10/12/2018

Finaliza: 08/02/2019

¿Quieres dar forma al futuro de la tecnología?
En Adexus buscamos profesionales orientados a la excelencia, capaces de trabajar en ambientes colaborativos y que quieran incorporase a la compañía líder en el desarrollo e implementación de servicios de outsourcing de TIC y de procesos de negocios, a través de soluciones de tecnología de clase mundial.

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Procesos, quien se encargara de ejecutar los procesos de Gestión de Servicios (framework ITIL), generando KPIs y reportería con el objetivo de asegurar los niveles de servicio requeridos internamente y/o comprometidos con los clientes.

Principales Funciones:
- Definir, analizar, planificar, medir y mejorar todo lo concerniente al rendimiento del proceso. Identificando, evaluando y controlando distintos riesgos asociados.
- Velar para que se sigan los estándares, políticas y manuales de distintos procedimientos, realizando capacitaciones y/o reforzamientos según corresponda.
- Mantener actualizada la documentación relacionada al proceso, así mismo los registros y evidencias sobre su ejecución. Aplicar controles y medidas correctivas.
- Entre otros.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Tecnologías de Información
Región Empresa:
Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Al menos 3 años de experiencia en cargos similares.
- Conocimiento y certificación en ITIL Foundation V3.
- Experiencia como gestor de procesos bajo la metodología ITIL.
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
¿Se encuentra certificado en ITIL V3?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Comente su experiencia en el análisis, planificación, medición y proceso de mejora concerniente al rendimiento de los procesos.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿Posee conocimiento y experiencia en la generación de KPI y reportería? Comente
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Comente su experiencia en la aplicación de controles y medidas correctivas en las distintas etapas del proceso.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Señale disponibilidad y pretensiones de renta.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.